¿Qué es?

Es un documento oficial emitido por el banco al titular de una cuenta, en el que se pueden revisar todos los movimientos realizados durante el período.

La Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) anunció un nuevo formato universal para los estados de cuenta de tarjetas de crédito.

Este nuevo formato deberá ser adoptado por todos los bancos que emiten este tipo de productos y tienen como plazo de implementación el próximo 15 de octubre.

El nuevo formato incluirá:

1.Información sobre el pago requerido, periodo, fecha de corte, fecha límite de pago y pago para no generar intereses.

2.El total a pagar por tu crédito y tiempo para liquidarlo, ya sea con solo el mínimo o de uno a cinco veces el mínimo.

3.Desglose de movimientos, fecha de operación, monto original, saldo pendiente, pago parcial requerido, número de pago y tasa de interés aplicable.

4.Información detallada sobre cargos no reconocidos, datos de tu queja: fecha de operación y de recepción, descripción del cargo, su estatus, folio del reporte y el monto afectado.

5.Una sección denominada: Reestructura de tu deuda, en caso de que hayas reestructurado tu crédito.

El principal objetivo es establecer una estructura uniforme para todos los bancos, buscando facilitar la comprensión, ya que responde a la necesidad de hacer más transparente y accesible la información financiera para los consumidores.

Para ayudar a los usuarios a adaptarse al nuevo formato, la Condusef ha puesto a disposición una guía práctica. 

Los usuarios pueden recibir sus estados de cuenta a su domicilio, por correo electrónico o recogerlos directamente en su sucursal bancaria sin costo alguno.

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